... жизнь связиста-пофигиста.
А дело было так: програмеры наши создали тестовый договор в базе учета подключений. Я этот договор прописал на наших маршрутизаторах-коммутаторах(НУ не сказали мне, что договор тестовый!), техподдержка переправила договор на КРОСС... там его скроссировали, и сегодня на подключение ТЕСТОВОГО ДОГОВОРА чуть не отправили инженера с модемом и нарядом на подключение...
вот бы кому-то на халяву отломился ADSL-модем с подключением.